FAQ

Réponses aux questions fréquentes

  • Black Mama, lieu-dit Naudy-Bas, 46160 Cajarc, FRANCE

  • N 44° 30' 28.1016'' E 1° 49' 32.9232''

  • +33 (0)5 65109078

  • hello@blackmama.fr

Horaires d'arrivée et de départ

Nous aurons le plaisir de vous accueillir entre 17 h et 19 h le jour de votre arrivée.

Le jour de votre départ, nous vous demandons de bien vouloir libérer la maison et la piscine avant 11h.

Durée de séjour minimum

La durée minumum de séjour est de 3 nuits, toute l'année.

 

Moyens de paiements acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires : Visa, MasterCard, Amex et Carte Bleue et les virements bancaires.

Le paiement par carte bancaire est sécurisé via l'application Stripe.

Vos données de carte bancaire sont transférées en toute sécurité par le protocole SSL.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie est demandé lors de votre réservation pour couvrir le cas échéant le coût du matériel endommagé ou manquant et la remise en état des lieux (si elle nécessite des frais de ménage inhabituels).

La caution est gérée par empreinte de votre carte bancaire via Stripe.com. Vous ne serez débités qu'en cas de dommage, sur la base de l’état des lieux de sortie et des factures nécessaires aux réparations et remise en ordre.

Si le dépôt de garantie s’avère insuffisant pour couvrir les dommages, nous vous demanderons de  compléter la somme sur la base des justificatifs fournis.

Zone blanche et no-WiFi

La maison d'hôte n'est pas équipée du WiFi.

Une connexion internet filaire gratuite est prévue dès que nous aurons accès à la fibre... l'installation est en cours à Cajarc mais nous ne pouvons rien vous garantir quand à sa livraison, car nous sommes nous-même dans le flou à ce sujet.

Nous sommes également situés en zone blanche, ce qui signifie que vous ne capterez ni appel, ni sms et ne pourrez pas utiliser vos applications préférées.

Nous vous recommandons de mettre votre téléphone portable en mode avion ou mieux de l'éteindre afin de diminuer votre stress electromagnétique, car votre téléphone va chercher un signal... qui n'existe pas ici.

Notre souhait est de vous offrir une zone de déconnexion digitale et de ressourcement, merci de respecter notre choix (et le vôtre au moment de la réservation) et de ne pas nous solliciter pour le WiFi.

Rassurez-vous, vous aurez accès internet et à la 4G au village à Cajarc.

Enfants +12 ans

Black Mama a été imaginée pour une clientèle adulte qui recherche le calme, la nature, le bien être et les bonnes tables du Lot.

Les chambres et le jardin ne sont pas spécialement équipés pour recevoir les jeunes enfants.

Nous accueillons les jeunes à partir de 12 ans, merci de votre compréhension.

Animaux et fumeurs

Pour le confort de tous, nos maisons sont des espaces « non-fumeurs » et les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Où diner?

Nous ne servons pas de diner d'hôtes. Si vos souhaitez diner à Cajarc ou dans les environs le soir de votre arrivée, nous pouvons vous recommander les bonnes tables suivantes :

  • Le Jeu de Quilles, Cajarc
  • L'Allée des Vignes (1* au Michelin), Cajarc
  • L'Esprit du Causse, Concots

N'hésitez pas à nous solliciter, nous pouvons réserver une table pour vous.

 

Contact

Si vous avez une question, le mieux est de nous contacter par e-mail, nous répondons dans la demi-journée.

Au hameau de Naudy-Bas, on prend la vie côté slow, le téléphone portable n'en fait pas partie et on réserve le téléphone fixe aux urgences.

Nous vous invitons également à jeter un oeil à la FAQ , on y répond à toutes les questions logistiques.